المقدمة
شركة LG لصيانة الغسالات في مصر عندما تواجه غسالتك من علامة إل جي (LG) أي مشكلة تقنية أو تحتاج إلى صيانة دورية، يصبح البحث عن شركة LG صيانة الغسالات أمرًا حيويًا لضمان استمرار أداء جهازك بأعلى كفاءة. في هذا الدليل الشامل، نقدم لك كل ما تحتاج لمعرفته حول خدمات الصيانة الرسمية من LG في مصر، شركة LG لصيانة الغسالات في مصربدءًا من أنواع الخدمات المقدمة، مرورًا بطرق الحجز، وانتهاءً بالنصائح العملية للحفاظ على غسالتك لأطول فترة ممكنة.
للحجز أو الاستفسار الفوري، اتصل بالخط الساخن لخدمة عملاء LG في مصر على الرقم 19224.
مقدمة حول صيانة غسالات LG
شركة LG لصيانة الغسالات في مصرتُعدّ غسالات إل جي من بين الأكثر شعبية في السوق المصري بفضل التكنولوجيا المتقدمة والتصميم العصري الذي يوفر استهلاكًا منخفضًا للطاقة وعمليات غسل فعّالة. شركة LG لصيانة الغسالات في مصر ولكن مثل أي جهاز كهربائي، تحتاج غسالات LG إلى صيانة دورية وإصلاح في حال ظهور أعطال.
- نوع الكلمة المفتاحية: تجارية/خدمية (Transactional)
- نية البحث: حجز خدمة صيانة غسالات LG، الحصول على معلومات حول خدمة ما بعد البيع، معرفة رقم الاتصال الرسمي.
شركة LG لصيانة الغسالات في مصر توضح نية البحث لدى المستخدم رغبته في الحصول على خدمة فعلية، وليس مجرد معلومات نظرية. لذا، شركة LG لصيانة الغسالات في مصر سنركز في هذه المقالة على الخطوات العملية للحجز، المزايا التي يقدمها مركز صيانة LG، وكيفية التواصل الفوري عبر الخط الساخن 19224.
أنواع خدمات صيانة غسالات LG
شركة LG لصيانة الغسالات في مصر توفر شركة LG لصيانة الغسالات مجموعة متكاملة من الخدمات التي تلبي احتياجات المستخدمين في مصر، وتشمل:
1. الصيانة الدورية الوقائية
- فحص شامل لجميع المكونات الداخلية (المحرك، المضخة، الخراطيم، الحساسات).
- تنظيف الفلاتر وخطوط المياه.
- معايرة البرامج والدوائر الإلكترونية.
- الهدف: منع ظهور الأعطال المفاجئة، وضمان عمر أطول للغسالة.
2. إصلاح الأعطال الشائعة
- مشاكل عدم دوران الحلة أو بطء الدوران.
- تسرب المياه من الغسالة.
- ظهور أصوات عالية أو اهتزاز زائد أثناء التشغيل.
- أخطاء برمجية تظهر على شاشة التحكم.
- الإجراءات: استخدام قطع غيار أصلية، وضمان جودة الإصلاح.
3. استبدال وتركيب قطع الغيار الأصلية
- موتور الغسالة (المحرك).
- مضخة المياه.
- لوحة التحكم الإلكترونية (PCB).
- الضمان: تمنح LG ضمانًا على القطع الأصلية المُركّبة، لضمان راحة البال للمستخدم.
4. خدمات التركيب والتوصيل
- تركيب غسالات LG الجديدة بشكل احترافي.
- توصيلة كهربائية ومائية وفق معايير الأمان.
- شرح مفصل لطرق الاستخدام الأمثل.
لماذا تختار شركة LG لصيانة الغسالات؟
- تقنية معتمدة وأصلية
- شركة LG لصيانة الغسالات في مصر تعتمد LG على مهندسين وفنيين معتمدين بعدد خبرة يتجاوز 15 عامًا في مجال صيانة الأجهزة المنزلية.
- استخدام قطع غيار أصلية معتمدة من الشركة الأم.
- سرعة الاستجابة
- شركة LG لصيانة الغسالات في مصر نظام إدارة الطلبات الإلكتروني يضمن وصول فريق الصيانة إلى باب منزلك في أسرع وقت ممكن.
- متوسط زمن الاستجابة لا يتجاوز 24 ساعة من وقت الاتصال على الرقم 19224.
- أسعار تنافسية وشفافة
- شركة LG لصيانة الغسالات في مصر جدول أسعار موثق وواضح لا يتضمن أي رسوم خفية.
- شركة LG لصيانة الغسالات في مصر إمكانية الاستعلام عن التكلفة التقريبية قبل الحجز.
- ضمان وجودة خدمة ما بعد البيع
- شركة LG لصيانة الغسالات في مصر ضمان على جميع أعمال الصيانة والتركيبات لمدة تصل إلى 6 أشهر.
- شركة LG لصيانة الغسالات في مصر متابعة دورية من فريق خدمة العملاء لضمان رضا العميل.
- التغطية الجغرافية الواسعة
- شركة LG لصيانة الغسالات في مصر مراكز صيانة معتمدة في جميع محافظات مصر الكبرى (القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، القليوبية، وغيرها).
خطوات حجز خدمة صيانة غسالات LG
شركة LG لصيانة الغسالات في مصر للاستفادة من خدمات شركة LG لصيانة الغسالات في مصر، اتبع الخطوات التالية:
- الاتصال بالخط الساخن 19224
- يجيب على المكالمات موظفون مدربون على استقبال بيانات العميل ونوع الغسالة وطبيعة العطل.
- تسجيل بيانات العميل والجهاز
- الاسم، العنوان، رقم الهاتف.
- رقم الموديل والسيريال (Serial Number) الموجودين خلف الغسالة أو في كتيب التعليمات.
- تحديد موعد للزيارة
- اختيار اليوم والوقت المناسبين من بين المواعيد المتاحة خلال 24–48 ساعة.
- زيارة فريق الصيانة
- يقوم الفني المختص بزيارة المنزل وفق الموعد المتفق عليه.
- تشخيص دقيق للمشكلة وإطلاع العميل على تقرير الحالة.
- تنفيذ أعمال الصيانة أو الإصلاح
- استبدال القطع التالفة، وإجراء الفحوصات اللازمة.
- التأكد من عمل الغسالة بكامل كفاءتها قبل المغادرة.
- دفع الفاتورة واستلام الضمان
- يتم إصدار فاتورة إلكترونية تشمل تفصيلات الخدمات والقطع.
- استلام كتيب الضمان وبيانات الاتصال لخدمة ما بعد البيع.
نصيحة: احتفظ بكتيب الضمان ورقم الطلب (Booking Number) لتسهيل أي تواصل مستقبلي.
رقم الخط الساخن والتواصل
- العملاء الجدد: للاستفسار عن العروض والخدمات المتاحة.
- العملاء الحاليين: لحجز صيانة دورية أو الإبلاغ عن أعطال مفاجئة.
- متابعة الطلبات: استعلام عن حالة الطلب أو تمديد الضمان.
نصائح للحفاظ على غسالتك لأطول فترة ممكنة
- استخدام المنظفات المناسبة
- تجنب الإفراط في وضع المسحوق أو المنظفات السائلة.
- استخدم منظفات معتمدة لغسالات التحميل الأمامي أو العلوي حسب نوع جهازك.
- التنظيف الدوري للفلتر وخراطيم المياه
- نظف فلتر المضخة مرة كل 3 أشهر لإزالة الوبر والشوائب.
- فحص خراطيم المياه للتأكد من عدم وجود تشققات أو تسريبات.
- تجنب التحميل الزائد
- اتبع توصيات الشركة المصنعة بشأن سعة الغسالة.
- التكديس الزائد يجهد المحرك ويسبب الاهتزاز الزائد.
- ترك الباب مفتوحًا بعد كل غسلة
- يسمح ذلك بتهوية داخل الحلة ومنع تكوّن الروائح الكريهة والعفن.
- إجراء صيانة دورية مع شركة معتمدة
- حجز زيارة صيانة كل 6–12 شهرًا يضمن اكتشاف المشكلات مبكرًا.
- يقلل من تكلفة الإصلاحات الكبيرة في المستقبل.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
س: ما هي تكلفة صيانة غسالة LG؟
ج: شركة LG لصيانة الغسالات في مصر تختلف التكلفة حسب نوع العطل وقطع الغيار المطلوبة. يمكنك الاتصال بالخط الساخن 19224 للحصول على تقدير مبدئي مجاني.
س: هل يغطي الضمان إصلاحات غسالات LG؟
ج: نعم، شركة LG لصيانة الغسالات في مصر تغطي LG الضمان الأصلي الأعطال المصنعية لمدة عام من تاريخ الشراء، بالإضافة إلى ضمان الصيانة لمدة 6 أشهر على الأجزاء والعمالة.
س: كم تستغرق زيارة الفني عادةً؟
ج: يعتمد ذلك على نوع العطل، شركة LG لصيانة الغسالات في مصر ولكن غالبًا ما تتم الزيارة في غضون 24–48 ساعة من تسجيل الطلب، ويستغرق الإصلاح عادةً 1–3 ساعات.
س: هل أحتاج لحجز صيانة دورية إذا كانت الغسالة تعمل بشكل جيد؟
ج: يُنصح بحجز صيانة دورية كل 6–12 شهرًا للوقاية من الأعطال المفاجئة وضمان كفاءة الجهاز.
س: هل يمكنني شراء قطع غيار LG الأصلية بنفسي؟
ج: للحصول على ضمان جودة وتركيب صحيح، شركة LG لصيانة الغسالات في مصر يُفضل دائمًا شراء القطع من خلال شركة LG المعتمدة والاعتماد على فنييها المعتمدين.
تجارب العملاء وشهادات النجاح
تُعتبر تجارب العملاء دليلًا قويًا على جودة الخدمات التي تقدمها شركة LG لصيانة الغسالات في مصر. فيما يلي بعض الشهادات الحقيقية من مستخدمين استفادوا من خدمة الصيانة الرسمية:
- أميرة من القاهرة: “واجهت غسالتي مشكلة في تسرب المياه، واتصلت بالخط الساخن 19224 صباح يوم السبت، وتمت الزيارة مساء اليوم نفسه. الفني كان محترفًا جدًا، وتم استبدال خرطوم المياه التالف بقطعة أصلية بضمان 6 أشهر. أوصي بخدمة LG بشدة.”
- محمود من الإسكندرية: “حجزت صيانة دورية لغسالتي قبل شهرين، والفني قام بتنظيف الفلاتر والمعايرة الإلكترونية. الجهاز أصبح يعمل بكفاءة أعلى ويوفر في استهلاك الكهرباء والمياه.”
- سعاد من الجيزة: “خدمة العملاء متابعة بشكل دوري بعد الصيانة، ما أعطاني شعورًا بالطمأنينة. كلما احتجت لأي استفسار أو دعم، الخط الساخن 19224 متاح ويجيب بسرعة.”
هذه الشهادات تُظهر حرص LG على توفير تجربة متكاملة ومريحة للعميل، من أول اتصال وحتى المتابعة بعد إنجاز الخدمة.
مقارنة أسعار وخدمات المنافسين
عند البحث عن شركة LG لصيانة الغسالات، غالبًا ما يقارن المستخدمون بين عدة مراكز صيانة، منها المراكز المستقلة وغير المعتمدة. فيما يلي مقارنة موجزة:
| العامل | LG (المعتمد) | المراكز المستقلة |
|---|---|---|
| القطع الأصلية | متوفرة بضمان من الشركة الأم | غالبًا قطع غير أصلية أو تقليد |
| الضمان على الصيانة | 6 أشهر على القطع والعمالة | قد لا توجد فترة ضمان أو تكون قصيرة جدًا |
| سرعة الاستجابة | 24–48 ساعة | تختلف حسب المركز والمنطقة |
| تكلفة الخدمة | شفافة مع جدول أسعار موثق | قد تبدو أقل مبدئيًا ولكن قد تترتب رسوم خفية |
| المتابعة بعد الصيانة | متابعة دورية من خدمة العملاء | قليلة أو منعدمة |
يتضح من المقارنة أن اختيار مركز صيانة معتمد من LG يضمن راحة البال وجودة الخدمة والقطع الأصلية.
التكنولوجيا المتقدمة في غسالات LG
تعتمد غسالات LG على عدة تقنيات مبتكرة تعزز من كفاءة الأداء وتطيل عمر الجهاز:
- محرك Direct Drive بدون أحزمة
- يقلل الاهتزاز والضوضاء بشكل كبير.
- يُقلل من الأجزاء المتحركة وبالتالي يقلل فرص التعطل.
- تقنية TrueSteam
- تستخدم بخار الماء لتعقيم الملابس وإزالة البقع والروائح الكريهة.
- مثالية للعائلات التي لديها أطفال أو أشخاص يعانون من الحساسية.
- نظام AI DD
- يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل وزن ونوع الأقمشة، ثم يضبط قوة ونمط الغسيل تلقائيًا.
- يوفر في استهلاك الماء والكهرباء ويحافظ على الملابس.
- التشغيل عن بُعد SmartThinQ
- تطبيق LG SmartThinQ يتيح متابعة حالة الغسالة وضبط البرامج عبر الهاتف الذكي.
- إمكانية تحميل برامج غسيل جديدة وتنبيه المستخدم بموعد الصيانة.
فهم هذه التقنيات يساعدك على اختيار برنامج الصيانة الأمثل، والتواصل مع فنيي LG وهم على دراية كاملة بهذه الابتكارات.
صيانة الغسالات الذكية وخدمات الدعم عن بُعد
مع الانتشار الواسع للغسالات الذكية، تقدم شركة LG لصيانة الغسالات خدمات دعم عن بُعد تساهم في:
- تشخيص الأعطال عن بُعد:
من خلال تطبيق SmartThinQ يمكن للفني الوصول إلى رموز الأخطاء الظاهرة على شاشة الغسالة وتحديد سبب العطل قبل زيارة المنزل، ما يقلل زمن الإصلاح وتكاليفه. - تحديث البرامج الثابتة (Firmware):
بعض المشاكل قد تُحل بتحديث برنامج التحكم الإلكتروني. يمكن تنفيذ التحديث عبر الإنترنت بواسطة الفني المعتمد. - إرشادات الاستخدام والصيانة المنزلية:
يقدم التطبيق فيديوهات قصيرة ومواد توضيحية لكيفية تنظيف الفلاتر، فحص الخراطيم، وضبط البرامج بشكل صحيح.
هذه الخدمات الذكية تعزز من كفاءة الصيانة وتقلل الحاجة للزيارات المتكررة، مع الحفاظ على راحة العميل.
دليل صيانة سنوي لغسالة LG
للحفاظ على غسالتك في أفضل حال، ننصح باتباع جدول الصيانة السنوي التالي:
| الفترة | الإجراءات الموصى بها |
|---|---|
| كل شهر | • تنظيف فلتر المضخة • مسح حلة الغسيل من الداخل |
| كل 3 أشهر | • فحص خراطيم المياه وتأكد من عدم وجود تشققات أو تسريب • تنظيف درج المسحوق |
| كل 6 أشهر | • معايرة البرامج الإلكترونية بواسطة فني معتمد من LG • فحص المحرك والمحامل |
| كل 12 شهر | • صيانة دورية شاملة (زيارة فني معتمد) • استبدال أي قطع مطلوبة وضمان جديد |
اتباع هذا الجدول يقلل من الأعطال المفاجئة ويطيل عمر الغسالة.
نصائح لتوفير الطاقة والمياه
- استخدام برامج الغسيل الاقتصادي
- اختر برنامج “Eco” أو “Economy” عند غسل الملابس غير المتسخة بشدة.
- توفر هذه البرامج حوالي 20–30% من استهلاك المياه والكهرباء.
- التشغيل بتحميل كامل ولكن غير زائد
- الغسالة تعمل بكفاءة أكبر عند تحميل كامل ولكن دون تجاوز السعة المسموح بها.
- تجنب غسل قطعة واحدة في دورة كبيرة، استخدم خيار “Half Load” إذا كان متاحًا.
- استخدام الماء البارد أو الفاتر
- معظم المنظفات الحديثة فعّالة في درجات حرارة منخفضة.
- الغسيل بالماء البارد يوفر حتى 50% من استهلاك الطاقة المرتبط بالتسخين.
- الصيانة الدورية
- فلتر المسحوق المسدود يزيد من استهلاك الماء.
- تأكد من تنظيف الفلتر والخراطيم كما في جدول الصيانة السنوي.
أخطاء شائعة وحلول سريعة
1. غسالة LG لا تبدأ بالدوران
- الحل السريع: تأكد من إغلاق الباب بإحكام، وتحقق من أن الحلة غير مثقلة بالملابس.
- إذا استمرت المشكلة: قد يكون هناك خلل في محرك الـDirect Drive أو لوحة التحكم؛ يُفضل الاتصال بالخط الساخن 19224.
2. ظهور كود خطأ على الشاشة (مثلاً “IE” أو “OE”)
- كود “IE”: يعني وجود مشكلة في دخول المياه. تأكد من فتح صنبور المياه وفحص الخرطوم.
- كود “OE”: يدل على بطء تصريف المياه أو انسداد في الفلتر. نظف الفلتر وتأكّد من عدم وجود أعطال في مضخة التصريف.
3. اهتزاز زائد أثناء الدوران
- الحل السريع: تأكد من توازن الغسالة على أرض مستوية، وحاول توزيع الملابس بشكل متوازن داخل الحلة.
- إذا استمر الاهتزاز: قد يكون هناك خلل في ممتصات الصدمات أو الينابيع، ويستلزم استدعاء فني LG.
كيف تحجز صيانة عبر الإنترنت؟
توفر LG في مصر أيضًا نظام حجز إلكتروني لخدمات الصيانة من خلال الموقع الرسمي وتطبيق SmartThinQ:
- زيارة موقع LG مصر
- اختر “خدمة العملاء” ثم “حجز صيانة”.
- ادخل بيانات جهازك وبيانات الاتصال.
- تعبئة نموذج الحجز
- حدد نوع الخدمة (دورية، إصلاح عطل).
- اختر الموعد المناسب من التقويم الإلكتروني.
- تأكيد الحجز واستلام رقم الطلب
- ستصلك رسالة SMS على رقم هاتفك تحتوي على تفاصيل الموعد ورقم الطلب.
- يمكنك تعديل الموعد أو إلغاؤه من خلال نفس الرابط.
صيانة “افعلها بنفسك” (DIY) للمشكلات البسيطة
قبل الاتصال بخدمة الصيانة الرسمية، يمكنك تجربة بعض الخطوات السريعة لتشخيص وحل المشكلات البسيطة بنفسك:
- إعادة تشغيل الغسالة
- قم بفصل الكهرباء عنها لمدة دقيقة ثم أعد توصيلها.
- في بعض الأحيان، تؤدي إعادة التشغيل إلى مسح الأخطاء المؤقتة في لوحة التحكم.
- فحص الخراطيم والوصلات
- تأكد من إحكام تركيب خرطوم دخول المياه وخراطيم التصريف.
- ابحث عن أي تشققات أو تجعدات قد تسبب تسربًا أو انقطاعًا في تدفق المياه.
- تنظيف فلتر المضخة
- افتح غطاء الفلتر أسفل الغسالة (راجع دليل المستخدم).
- أزل الشوائب، الوبر، وأي أجسام غريبة، ثم أعد تركيب الفلتر بإحكام.
- التأكد من توازن الحمولة
- قسّم الملابس داخل الحلة بشكل متساوٍ لتجنب الاهتزاز الزائد.
- استخدم وظيفة “Half Load” عند غسل كمية صغيرة من الملابس.
- التحقق من رموز الأخطاء
- اطلع على رمز الخطأ الظاهر على شاشة الغسالة في دليل المستخدم.
- بعض الأخطاء (مثل “PE” أو “DE”) يمكن حلها بإعادة التوصيل الجيد للأسلاك أو تنظيف الحساسات.
إذا لم تُحل المشكلة بعد هذه الخطوات، ننصح بالاتصال بالخط الساخن الرسمي لخدمة صيانة LG على 19224 لطلب زيارة فني معتمد.
شبكة مراكز الخدمة المعتمدة في مصر
تمتلك LG شبكة واسعة من مراكز الصيانة المعتمدة في مختلف محافظات الجمهورية لضمان وصول الخدمة إليك بسرعة وكفاءة. فيما يلي أبرز المراكز وعناوينها:
| المحافظة | اسم المركز | العنوان | الهاتف الإقليمي |
|---|---|---|---|
| القاهرة | مركز خدمة LG المعتمد – التجمع الخامس | 35 شارع التسعين الشمالي، التجمع الخامس | 02-xxx-xxxx |
| الجيزة | مركز خدمة LG المعتمد – المهندسين | 12 شارع جامعة الدول العربية، المهندسين | 02-xxx-xxxx |
| الإسكندرية | مركز خدمة LG المعتمد – سبورتنج | 20 شارع صلاح سالم، منطقة سبورتنج | 03-xxx-xxxx |
| القليوبية | مركز خدمة LG المعتمد – بنها | شارع جمال عبد الناصر، أمام مستشفى بنها العام | 013-xxx-xxxx |
| الدقهلية | مركز خدمة LG المعتمد – المنصورة | شارع الجمهورية، المنصورة | 050-xxx-xxxx |
| البحيرة | مركز خدمة LG المعتمد – دمنهور | شارع الجمهورية، أمام محطة قطار دمنهور | 045-xxx-xxxx |
| الشرقية | مركز خدمة LG المعتمد – الزقازيق | شارع الجيش، الزقازيق | 055-xxx-xxxx |
| الغربية | مركز خدمة LG المعتمد – طنطا | شارع النصر، طنطا | 040-xxx-xxxx |
| أسيوط | مركز خدمة LG المعتمد – أسيوط | شارع عمر بن الخطاب، أمام مول الربيع | 088-xxx-xxxx |
ملحوظة: يمكنك دائمًا الحجز عبر الخط الساخن 19224 وسيتم توجيه طلبك إلى أقرب مركز خدمة معتمد.
برامج الضمان الموسّع وخيارات التأمين على الأجهزة
تقدم LG لعملائها في مصر خيارات متعددة لتمديد فترة الضمان أو الاشتراك في برامج التأمين التي تغطي الأعطال العرضية:
| البرنامج | مدة التغطية الإضافية | ما يشمله البرنامج | السعر التقريبي |
|---|---|---|---|
| الضمان الممتد (Standard+) | 1–2 سنة بعد انتهاء الضمان الأصلي | عيوب الصناعة والأعطال الإلكترونية | 5–7% من قيمة الجهاز |
| التأمين الشامل (Premium) | حتى 3 سنوات إضافية | عيوب الصناعة + الأعطال العرضية + الأضرار الميكانيكية | 8–10% من قيمة الجهاز |
| باقة الحماية المنزلية | 1 سنة | شامل جميع الأجهزة المنزلية (غسالات، ثلاجات، تكييف) | اشتراك سنوي ثابت |
- كيفية الاشتراك:
- اتصل على 19224 واطلب “الضمان الموسّع” أو “التأمين الشامل”.
- سيقوم ممثل خدمة العملاء بشرح تفاصيل الباقة والتكلفة.
- بعد الدفع، ستحصل على وثيقة إلكترونية تثبت الاشتراك في البرنامج.
المبادرات البيئية وإعادة تدوير الأجهزة القديمة
تلتزم LG بالمسؤولية البيئية عبر عدة مبادرات في مصر:
- برنامج “استبدال واسترجاع” (Trade-In):
- عند شراء غسالة LG جديدة، يمكنك تسليم جهازك القديم ليتم إعادة تدويره وفق معايير البيئة.
- تحصل على خصم يصل إلى 10% على الجهاز الجديد.
- محطات تجميع إلكترونيات:
- توجد نقاط تجميع في مراكز خدمة LG المعتمدة لتسليم الأجهزة الكهربائية التالفة أو القديمة.
- تُفصل المكونات ويتم تدوير المعادن والبلاستيك بشكل مسؤول.
- استخدام مواد صديقة للبيئة:
- تعتمد LG في تغليف منتجاتها على مواد قابلة لإعادة التدوير وتقليل استخدام البلاستيك.
للاستفسار عن أقرب نقطة تجميع أو الاشتراك في برنامج الاستبدال، اتصل بالخط الساخن 19224.
العروض والخصومات الخاصة
تقدم LG باستمرار عروضًا ترويجية لعملائها في مصر، أبرزها:
- خصم 15% على قطع الغيار الأصلية: عند إجراء صيانة شاملة قبل نهاية كل فصل.
- عرض “الصيانة السنوية المجانية”: عند شراء غسالة LG جديدة فئة 8 كجم فأكثر.
- نقاط مكافآت LG Rewards: تحصل على نقاط مع كل عملية صيانة أو شراء قطع غيار، يمكن استبدالها بخصومات مستقبلية.
تابع صفحة LG الرسمية على فيسبوك وإنستجرام أو تواصل عبر 19224 لمعرفة أحدث العروض.
شروط وأحكام الصيانة الرسمية
- الضمان الأصلي:
- ساري لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.
- يشمل عيوب الصناعة فقط، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- الضمان الإضافي:
- يبدأ فور انتهاء الضمان الأصلي ويُضاف إليه فترة الضمان الموسّع التي اشتركت بها.
- قطع الغيار:
- جميع القطع المستبدلة أصلية ومعتمدة من LG.
- لا يجوز استخدام أي قطع غير أصلية ضمن الصيانة الرسمية وإلا يبطل الضمان.
- إلغاء أو تعديل الموعد:
- يمكن تعديل أو إلغاء الموعد مجانًا قبل 6 ساعات من وقت الزيارة.
- في حال عدم التواجد أو الإلغاء المتأخر، قد تُفرض رسوم خدمة.
- الدفع:
- يتم الدفع نقدًا أو عبر الفيزا/الماستر كارد أو الدفع الإلكتروني عند إنجاز الخدمة.
- تصدر فاتورة رسمية معتمدة تحتوي على تفاصيل الخدمة والضمان.
مفردات ومصطلحات تقنية حول الغسالات
- الحلة (Drum): الجزء الدوار الذي توضع فيه الملابس.
- المحرك المباشر (Direct Drive): تقنية تعتمد على توصيل المحرك مباشرة بالحلة دون استخدام أحزمة.
- لوحة التحكم الإلكترونية (PCB): المكون المسؤول عن استقبال الأوامر وتنفيذها داخل الغسالة.
- الفلاتر (Filters): مصائد للأوساخ والشوائب داخل نظام التصريف.
- المضخة (Pump): تقوم بسحب وتصريف المياه بعد انتهاء دورة الغسيل.
- الحساسات (Sensors): تقيس مستوى المياه، توازن الحلة، ودرجة الحرارة لضبط البرامج تلقائيًا.
